巔峰大講堂——
九位專家論道景區升級與模式創新
2016年7月23日-7月24日,由北京巔峰智業旅游文化創意股份有限公司、知學學院和文化科技創新服務聯盟聯合主辦的景區升級與模式創新研討會在巔峰智業總部8848大講堂召開。邀請到海峽兩岸的9位業內大咖,包括中國自然景區之典范-呀諾達、中國鄉村旅游之新秀-袁家村、中國最美十大主題公園-彝人古鎮等國內一線景區的操盤手,從景區升級、智慧旅游、景區營銷、景區管理等多個維度,結合典型案例進行了深度解析。
劉鋒觀點
劉鋒:巔峰智業首席顧問、教授、博士,國際旅游投資協會輪值會長
供給側改革下旅游景區創新發展

我國經濟新常態處于“L型”階段,發展速度已由高速轉變為中高速,服務業崛起,消費市場巨大,景區發展空間廣闊。景區發展的核心是創造價值,在用戶導向基礎上增加景區收益,實現由“重開發”到“重經營”、“重物”到“重人”、“重硬件”到“重體驗”的轉變。一是做好“投資、建設、運管、營銷”四個環節的無縫銜接;二是做好“招資、引智、改制、優治”四個提升途徑;三是依據“收益=人數×客單價-成本”的收益模式,通過內抓產品提升、外抓品牌營銷提升旅游人氣,通過升級“十二頭”消費鏈條提高客單價做足商氣,通過專業運營減少成本做足財氣。

代旭
代旭
文化科技創新服務聯盟主席
勵豐文化董事總裁
傳統景區中的文化資源挖掘與體驗業態創新

文化旅游正成為傳統景區轉型升級的重要方向,對于景區的歷史文化挖掘與體驗業態的創新是實現景區升級的重要手段。不可否認,文化與旅游融合過程中面臨規劃、投融資、土地、建設等方面的難題,但協同創新服務是有益探索路徑,通過國家文化科技創新服務聯盟的創建,打造新型的政產學研金創新服務平臺。以景區中最受歡迎的文化演藝為例,文化科技融合的沉浸式展演創新體驗4.0模式正成為傳統景區活力再現的引爆點。正如云臺山百家巖景區,通過突破傳統歷史人文景區的保護與開發方式,在人文資源蘊藏豐富的山水空間中,用最前沿的文化體驗與展演創新理念,讓人們在獨特的時空轉換中完成一次山水文化與文化山水的深度體驗,打造一個令人難忘與向往的山水文化朝圣地、休閑養生目的地。

張濤
張濤
海南呀諾達雨林文化旅游區
董事長兼總經理
呀諾達景區標準化管理及善行旅游之路

把三流的資源,打造成了一流的景區;開發建設僅四年,即成功創建5A景區——呀諾達景區的成功之處:首先在于軍事化理念與標準化管理下的至誠服務,形成了獨特的景區文化,也大幅提高游客滿意度;其次在于創新產品中的體驗吸引,打造出了踏瀑戲水、雨林高空滑索、雨林藥膳等“爆款產品”,使景區突破門票經濟的制約,以二次消費的盈利提高經營收益;再次是全面踐行以善念、善舉和善果為特征的善行旅游理念,不僅對員工與游客形成強烈感染力,也成為景區可持續發展的核心競爭力。一言以蔽之,“唯天下至誠,為能盡其性”。

鄧小文
鄧小文
偉光匯通集團發展總監
中國文化旅游古鎮商業邏輯的新陳代謝

文化旅游正成為傳統景區轉型升級的重要方向,對于景區的歷史文化挖掘與體驗業態的創新是實現景區升級的重要手段。不可否認,文化與旅游融合過程中面臨規劃、投融資、土地、建設等方面的難題,但協同創新服務是有益探索路徑,通過國家文化科技創新服務聯盟的創建,打造新型的政產學研金創新服務平臺。以景區中最受歡迎的文化演藝為例,文化科技融合的沉浸式展演創新體驗4.0模式正成為傳統景區活力再現的引爆點。正如云臺山百家巖景區,通過突破傳統歷史人文景區的保護與開發方式,在人文資源蘊藏豐富的山水空間中,用最前沿的文化體驗與展演創新理念,讓人們在獨特的時空轉換中完成一次山水文化與文化山水的深度體驗,打造一個令人難忘與向往的山水文化朝圣地、休閑養生目的地。

林煥杰
林煥杰
中國主題公園研究院院長
香港鴻嘉股份有限公司執行董事
中國主題公園的理性發展

上海迪士尼樂園開園,環球影城、樂高等國際著名主題公園品牌相繼進入我國未來三到五年內,中國主題公園業將會經歷一次大整合,優勝劣汰。因此,各主題公園應圍繞品牌塑造、市場開拓和經營創新來展開競爭。今后中國主題公園的發展向方應該是建設有文化內涵、有中國特色的主題公園,打造科技水平高、參與性、互動性強的主題公園,推進綜合經營增長盈利模式、物業增值盈利模式、品牌延伸盈利模式和客源共享盈利模式。中國主題公園的理性發展應該做到主題公園+房地產不是唯一的模式,沒有房地產,主題公園一樣活得很好。

吳惠恩
吳惠恩
臺灣智慧旅游產業協會
創會理事長
“無旅游不傳播,談景區營銷創新”

景區營銷創新的根本在于人,景區的競爭對手遍布全球,但最重要的是游客的那顆心。旅游是一個動態的過程,景區如何在諸多變動因素中,吸引游客,使游客成為景區的鐵桿粉絲,一定要談到智慧旅游對景區的影響。景區智慧旅游在系統上面,已經做得非常完善了,未來智慧旅游提升的方向還是要靠內容,靠服務,這就是所謂的旅游智慧。吸引游客一定要做到相互感知,在感知中產生智慧的服務。歸根結底,智慧旅游的核心是游客為本、網絡支撐、感知互動和高效智慧旅游服務。

楊雅琪
楊雅琪
臺商資源國際有限公司創辦人
樂游寶島股份有限公司創辦人
“產業旅游+”場域經濟 —臺灣休閑農場特色服務的設計與體驗

產業園區的建設需要運用場域經濟概念指導,即通過選擇的空間,運用傳統與科技的手段,整合構筑文化與旅游為主的體驗,并通過旅游引領者,講述主題產業的歷史脈絡與發展,促使游客消費型態、資本再升華,形成深度游價值鏈與回客經濟體,打造產業生態圈,經由量、質、文、道四個階段實現從產量到產值到價值的無限放大。具體來說產業園區建設首先要找出優勢條件,其次形成場域經濟文化內涵,做好就地產業一條龍,最終實現生態圈健康持續發展的愿景。

望嶠
望嶠
袁家村老師
鄉村建設觀察者
不一樣的袁家村-奇跡的發生和未來的愿景

景區營銷創新的根本在于人,景區的競爭對手遍布全球,但最重要的是游客的那顆心。旅游是一個動態的過程,景區如何在諸多變動因素中,吸引游客,使游客成為景區的鐵桿粉絲,一定要談到智慧旅游對景區的影響。景區智慧旅游在系統上面,已經做得非常完善了,未來智慧旅游提升的方向還是要靠內容,靠服務,這就是所謂的旅游智慧。吸引游客一定要做到相互感知,在感知中產生智慧的服務。歸根結底,智慧旅游的核心是游客為本、網絡支撐、感知互動和高效智慧旅游服務。

劉照慧
劉照慧
北京執惠旅游文化傳播
有限公司創始人兼CEO
“互聯網+”景區模式升級實踐與探索

互聯網+旅游行業背景發生了新的變化,在此背景下產業鏈深度融合。旅游產品信息化,旅游成為了一種生活方式,旅游O2O已經延伸到大生活服務領域,主要體現在三個融合趨勢:一是產業的融合、二是線上和線下的融合、三是旅游和生活方式的融合。景區作為線下的強勢存在,與線上合作發展是互利的,雙方都會有更廣闊的空間。未來不是誰顛覆誰,而是融合發展才是符合趨勢和潮流的。可以縮短產業鏈條,減少中間環節,降低價格;提高產業運營效率;提供可靠服務,掌控服務質量,提高用戶體驗;改變傳統旅游企業運作模式。

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